Términos y condiciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio makeitgrain.com y la contratación de los servicios de asesoría nutricional que ofrece Andrea Sambrano («Makeitgrain», «nosotros»). Al navegar por el sitio, suscribirte o contratar una consulta, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

1. Aviso médico importante

Lee esta sección con atención: es la más importante de todo el documento.

• Todo el contenido publicado en este sitio —recetas, artículos, consejos, retos, guías, publicaciones en redes sociales y materiales descargables— tiene una finalidad exclusivamente informativa y educativa.
• Este contenido no constituye consulta médica ni nutricional personalizada, no establece una relación profesional-paciente y no sustituye en ningún caso el diagnóstico, tratamiento, consejo o seguimiento de tu médico o de un profesional sanitario colegiado.
• Nunca ignores el consejo de tu médico ni retrases una consulta médica por algo que hayas leído en este sitio.
• Si sospechas que tienes un problema de salud, o si presentas síntomas que te preocupan, acude a un profesional sanitario. Ante una urgencia, contacta de inmediato con los servicios de emergencia de tu localidad.
• Antes de iniciar cualquier plan alimentario, cambio de dieta, ayuno, régimen de ejercicio o consumo de suplementos, consulta con tu médico, especialmente si estás embarazada o en periodo de lactancia, si eres menor de edad, si tienes alguna patología diagnosticada (diabetes, trastornos renales, hepáticos, cardiovasculares, digestivos o endocrinos), si tienes o has tenido un trastorno de la conducta alimentaria, o si tomas medicación de forma habitual.
• La información nutricional general no es aplicable por igual a todas las personas. Cada organismo responde de manera distinta, y los resultados obtenidos por otras personas no garantizan los tuyos.

Las consultas individuales sí constituyen un servicio profesional personalizado, pero se prestan siempre como apoyo y complemento a la atención de tu médico tratante, nunca como sustituto de ella. Las recomendaciones que recibas se basan en la información que tú nos facilites: si esa información es incompleta o inexacta, las recomendaciones podrían no ser adecuadas para ti.

2. Alergias, intolerancias y condiciones de salud

Eres responsable de informarnos de todas tus alergias, intolerancias, patologías y medicaciones antes de iniciar cualquier plan. Igualmente, eres responsable de revisar los ingredientes y el etiquetado de los alimentos que consumas. No respondemos por reacciones alérgicas o adversas derivadas de alimentos, productos o suplementos que adquieras o consumas por tu cuenta.

3. Sin garantía de resultados

No garantizamos resultados concretos de ningún tipo: ni pérdida o ganancia de peso, ni mejoría de una condición de salud, ni rendimiento físico. Los resultados dependen de múltiples factores individuales —genética, adherencia al plan, estado de salud previo, descanso, actividad física, contexto personal— que escapan a nuestro control. Los testimonios, fotografías y casos de éxito que puedas ver en el sitio o en nuestras redes reflejan experiencias individuales y no representan un resultado típico ni prometido.

4. Consultas: agenda, puntualidad y cancelaciones

• Las consultas se reservan a través del sitio y se confirman una vez recibido el pago.
• Las consultas online se realizan por videollamada. Es tu responsabilidad contar con conexión a internet estable, cámara y micrófono, y conectarte puntualmente.
• Si llegas tarde, la consulta terminará a la hora prevista para no afectar a los siguientes pacientes.
• Puedes reprogramar tu cita avisando con al menos 24 horas de antelación.
• Si no te presentas y no avisas con esa antelación, la consulta se considera prestada y no se reprograma ni se reembolsa.
• Si por causa nuestra hubiera que cancelar o reprogramar una consulta, te ofreceremos una nueva fecha o la devolución íntegra del importe, a tu elección.

Las condiciones económicas se detallan en la Política de devoluciones.

5. Precios y pagos

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique otra cosa.
• El pago se realiza por adelantado, a través de las pasarelas habilitadas en el sitio.
• Las comisiones bancarias, cargos por conversión de divisa o impuestos aplicables en tu país corren por tu cuenta.
• Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento; los cambios no afectan a los servicios ya pagados.

6. Confidencialidad

Toda la información clínica que compartas durante tus consultas es confidencial y se trata conforme a nuestra Política de Privacidad. No divulgaremos tu información ni la usaremos con fines promocionales sin tu autorización expresa y por escrito.

De forma recíproca, los planes, materiales y recomendaciones que recibas son personales e intransferibles. No debes compartirlos, revenderlos ni distribuirlos: un plan diseñado para ti puede resultar inadecuado, e incluso perjudicial, para otra persona.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, recetas, fotografías, ilustraciones, logotipos, guías y materiales descargables— son propiedad de Makeitgrain o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Puedes usarlos para fines personales y no comerciales. Queda prohibido reproducirlos, distribuirlos, modificarlos, revenderlos o publicarlos en otros medios sin nuestra autorización previa y por escrito. Si compartes un contenido en redes sociales, cita la fuente y enlaza al sitio original.

8. Uso del sitio

Al usar este sitio te comprometes a no realizar actividades que puedan dañarlo o comprometer su seguridad, no intentar acceder a áreas restringidas, no publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilícito en comentarios o formularios, y no suplantar la identidad de terceros. Podemos retirar cualquier contenido o suspender el acceso de quien incumpla estas condiciones.

9. Enlaces y contenidos de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas, productos o servicios de terceros que no controlamos. No respondemos por sus contenidos, políticas ni prácticas. Cuando recomendamos un producto lo hacemos de buena fe, pero la decisión de compra y su uso son responsabilidad tuya.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El sitio y sus contenidos se ofrecen «tal cual», sin garantías de exactitud, vigencia o disponibilidad ininterrumpida.
• No respondemos por daños directos o indirectos derivados del uso de la información publicada en el sitio, de la aplicación por tu cuenta de recomendaciones generales, ni de decisiones sobre tu salud tomadas sin la supervisión de un profesional sanitario.
• No respondemos por fallos técnicos, interrupciones del servicio ni pérdidas de información ajenas a nuestro control.
• En caso de que se determine alguna responsabilidad a nuestro cargo por un servicio contratado, esta quedará limitada al importe efectivamente pagado por ese servicio.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. Si continúas usando el sitio o contratando servicios tras una modificación, entendemos que aceptas la versión actualizada.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, jurisdicción desde la que opera Makeitgrain. Si contratas nuestros servicios desde otro país, conservas los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de consumo de tu lugar de residencia.

Antes de acudir a cualquier instancia formal, te pedimos que nos escribas: la mayoría de los desacuerdos se resuelven conversando.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a andrea@makeitgrain.com.