Política de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En Makeitgrain trabajamos con información especialmente sensible: la que tiene que ver con tu salud y tu alimentación. Esta política explica, sin rodeos, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

El responsable del tratamiento de tus datos es Andrea Sambrano, titular de Makeitgrain (makeitgrain.com). Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a andrea@makeitgrain.com.

1. Qué datos recogemos

Datos que nos das tú

• De identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país o ciudad de residencia.
• De la consulta nutricional: edad, sexo, peso, talla, hábitos alimentarios, actividad física, antecedentes médicos, patologías, alergias e intolerancias, medicación y suplementos, resultados de laboratorio y cualquier otra información que compartas durante la consulta.
• De facturación: los datos necesarios para procesar el pago de tu consulta.
• De comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías por formulario, correo o mensajería.

Los datos de salud son categorías especiales de datos personales y reciben protección reforzada. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito y con la única finalidad de prestarte la atención nutricional que has solicitado.

Datos que se recogen automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo e idioma.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y clics dentro del sitio.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

2. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio: agendar, preparar y dar seguimiento a tus consultas, y elaborar tus planes nutricionales.
• Gestionar pagos: cobrar las consultas y llevar el registro contable correspondiente.
• Responderte: atender tus dudas, solicitudes y reclamos.
• Enviarte contenido: si te suscribes, recibir recetas, consejos y novedades. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Mejorar el sitio: entender qué contenido resulta útil y detectar fallos.
• Publicidad: mostrarte contenido relevante en plataformas de terceros, siempre que hayas aceptado las cookies de marketing.
• Cumplir la ley: atender obligaciones legales, fiscales y sanitarias que nos resulten aplicables.

Nunca vendemos tus datos personales, y jamás usamos la información clínica de tus consultas con fines publicitarios.

3. Base legal del tratamiento

• Tu consentimiento explícito, para los datos de salud, el envío de comunicaciones comerciales y las cookies no esenciales.
• La ejecución de un contrato, cuando contratas una consulta o servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal y sanitaria.
• Nuestro interés legítimo, para mantener el sitio seguro y prevenir fraudes y abusos.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son imprescindibles para que el sitio funcione (sesión, seguridad, carrito) y no requieren tu consentimiento. Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si las aceptas.

En este sitio utilizamos o podremos utilizar las siguientes herramientas de terceros:

• Google Tag Manager: gestiona las etiquetas de medición del sitio.
• Google Analytics: estadísticas de uso y comportamiento de navegación.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): medición de campañas y publicidad personalizada.
• TikTok Pixel: medición de campañas y publicidad personalizada.
• Google Fonts: carga de tipografías, que implica una conexión a servidores de Google.

Estas herramientas pueden asignarte un identificador y registrar tu navegación con fines estadísticos y publicitarios. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo en la medida necesaria:

• Alojamiento web y servicios técnicos que mantienen el sitio en línea.
• Pasarelas de pago como PayPal, que tratan tus datos de pago bajo sus propias políticas. Nosotros no almacenamos los números completos de tus tarjetas.
• Plataformas de email marketing, para enviarte las comunicaciones que hayas solicitado.
• Herramientas de analítica y publicidad, en los términos descritos arriba.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de por medio.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de tu país de residencia, por lo que tus datos pueden ser transferidos internacionalmente. En esos casos exigimos que apliquen garantías de protección adecuadas.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Historia nutricional y datos de salud: durante la relación profesional y el plazo posterior que exija la normativa sanitaria aplicable, para poder dar continuidad a tu seguimiento.
• Datos de facturación: durante los plazos que impongan las obligaciones fiscales y contables.
• Datos de suscripción: hasta que te des de baja.
• Datos de navegación: por el periodo de vigencia de cada cookie.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes solicitar:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos, cuando ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos.
• Limitación u oposición al tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad, para recibir tus datos en un formato de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos escribe a andrea@makeitgrain.com indicando qué derecho deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. Atenderemos tu solicitud en el plazo que marque la normativa aplicable.

Si resides en la Unión Europea, te amparan los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluido el de presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país. Si resides en California, la CCPA te reconoce el derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación y a no ser discriminado por ejercer esos derechos; te confirmamos que no vendemos información personal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado de la conexión mediante certificado SSL, control de acceso a las herramientas y copias de seguridad periódicas. Aun así, ningún sistema es infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier incidente.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. La atención nutricional a menores requiere siempre el consentimiento y la participación de su padre, madre o representante legal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

¿Dudas sobre el tratamiento de tus datos? Escríbenos a andrea@makeitgrain.com.